非遗展示地游客-员工互动对遗产保护的影响研究：以互助土族自治县盘绣园为例

杨亚丽; 陈志钢; 姜有根; 苟芬

doi:null

您当前的位置：

首页 >

文章列表页 >

非遗展示地游客-员工互动对遗产保护的影响研究：以互助土族自治县盘绣园为例

文化遗产保护 | 更新时间：2026-01-04

- 非遗展示地游客-员工互动对遗产保护的影响研究：以互助土族自治县盘绣园为例
- The influence of tourist-employee interaction on heritage protection behavior in intangible culture heritage exhibition area： A case study of Panxiu workshop in Huzhu Tu autonomous county
- 西北大学学报(自然科学版) 2025年页码：1-12
- 作者机构：
  
  1.陕西师范大学地理科学与旅游学院，西安 710119
  2.青海民族大学旅游学院，西宁 810007
- 作者简介：
  
  陈志钢，教授，博士生导师，从事文化旅游与旅游移民研究，zsuczg@163.com。
- 基金信息：
  
  国家自然科学基金(42271232);国家社会科学基金(21BTY068);陕西师范大学研究生领航人才培养项目(LHRCTS23082)
- DOI：
  中图分类号： K59
- 收稿：2024-06-09，
  
  网络出版：2025-07-20，
- 稿件说明：
移动端阅览
杨亚丽, 陈志钢, 姜有根, 等. 非遗展示地游客-员工互动对遗产保护的影响研究：以互助土族自治县盘绣园为例[J/OL]. 西北大学学报(自然科学版), 2025,1-12.

YANG Yali, CHEN Zhigang, JIANG Yougen, et al. The influence of tourist-employee interaction on heritage protection behavior in intangible culture heritage exhibition area： A case study of Panxiu workshop in Huzhu Tu autonomous county[J/OL]. Journal of Northwest University(Natural Science Edition), 2025, 1-12.
杨亚丽, 陈志钢, 姜有根, 等. 非遗展示地游客-员工互动对遗产保护的影响研究：以互助土族自治县盘绣园为例[J/OL]. 西北大学学报(自然科学版), 2025,1-12. DOI：

YANG Yali, CHEN Zhigang, JIANG Yougen, et al. The influence of tourist-employee interaction on heritage protection behavior in intangible culture heritage exhibition area： A case study of Panxiu workshop in Huzhu Tu autonomous county[J/OL]. Journal of Northwest University(Natural Science Edition), 2025, 1-12. DOI：

摘要

提升游客非遗价值认知，增强非遗认同和遗产保护行为是新时代非遗旅游发展的重要任务。基于情绪评价理论，在构建“互动-认知-情绪-行为”模型的基础上，以互助土族自治县盘绣园为例，利用问卷调查数据，运用结构方程模型，实证检验了游客-员工互动、非遗价值认知、非遗认同对游客遗产保护行为的影响。研究发现：①游客-员工互动质量可以直接影响遗产保护行为，互动频率的直接效应不显著；②游客非遗价值认知在游客-员工互动质量、互动频率与遗产保护行为间起单独中介作用；③非遗认同在游客-员工互动质量与遗产保护行为间起单独中介作用，在互动频率与遗产保护行为间的中介作用不显著；④非遗价值认知和非遗认同在游客-员工互动质量、互动频率与遗产保护行为间起链式中介作用。研究结果进一步拓展了情绪评价理论模型，为增强游客非遗认同和遗产保护行为提供了实践支撑。

Abstract

Enhancing tourists' recognition of the intangible cultural heritage values， strengthening their identification and protection behavior are important tasks for the development of intangible cultural heritage tourism nowadays. Thus， this article constructs a model of interaction-cognition-emotion-behavior， based on the emotional appraisal theory and interactive nature of tourism activities， taking Panxiu workshop in Huzhu Tu autonomous county as a case to analyze the influences of tourist-employee interaction （TEI）on tourists' heritage protection behavior（HPB）in intangible culture heritage （ICH） tourism settings， including the mediating effects of tourists' cognition of ICH values（CV） and identity of ICH（IICH）.The findings as follows：①Tourist-employee interaction quality（TEIQ）has a significant positive effect on tourists' HPB， but the effect of tourist-employee interaction frequency（TEIF）is not significant. ② CV Plays a mediating role in the relationship between TEIQ and HPB， TEIF and HPB. ③ IICH plays a mediating role in the relationship between TEIQ and HPB， not significant between TEIF and HPB. ④CV and IICH produce a positive chain mediation effect between TEIQ and HPB， TEIF and HPB. Extending the application of appraisal theory， this study enriches the research perspective of intangible cultural heritage tourism.

关键词

Keywords

references

宋晓，梁学成，张新成，等 . 非遗进景区，多主体价值共创的逻辑与机制：多案例研究［J］. 旅游学刊， 2022 ， 37 （ 11 ）： 82 - 100 .

SONG X ， LIANG X C ， ZHANG X C ， et al . Intangible cultural heritage into scenic spots： Multi- case study of the logic and mechanism of multi-subject value co-creation ［J］. Tourism Tribune ， 2022 ， 37 （ 11 ）： 85 - 100 .

周凯，张燕 . 仪式观视阈下非遗旅游文化传播的功能与路径［J］. 山东大学学报（哲学社会科学版）， 2022 ，（ 4 ）： 40 - 46 .

ZHOU K ， ZHANG Y . The function and path of cultural communication of intangible cultural heritage tourism：A perspective from the ritual view ［J］. Journal of Shandong University（Social Sciences Edition）， 2022 （ 4 ）： 40 - 46 .

SANTA E D ， TIATCO S A . Tourism， heritage and cultural performance： Developing a modality of heritage tourism ［J］. Tourism Management Perspectives ， 2019 ， 31 （ 7 ）： 301 - 309 .

李江敏，王青，朱镇 . 非物质文化遗产活态传承：体验价值体系、测量与检验［J］. 旅游学刊， 2020 ， 35 （ 11 ）： 78 - 89 .

LI J M ， WANG Q ， ZHU Z . Living transmission of intangible cultural heritage： experience value system， measurement and test ［J］. Tourism Tribune ， 2020 ， 35 （ 11 ）： 78 - 89 .

WU M Y ， TONG Y X ， WALL G ， et al . Cultural production and transmission in museums： A social practice perspective ［J］. Annals of Tourism Research ， 2021 ， 87 （ 3 ）： 1 - 14 .

LIU H Y ， PARK K S ， WEI Y Q . An extended stimulus-organism-response model of Hanfu experience in cultural heritage tourism ［J］. Journal of Vacation Marketing ， 2024 ， 30 （ 2 ）： 288 - 310 .

LEE T H ， CHANG P S . Examining the relationships among festivalscape， experiences， and identity： Evidence from two Taiwanese aboriginal festivals ［J］. Leisure Studies ， 2017 ， 36 （ 4 ）： 453 - 467 .

LEE T H ， FU C J ， CHANG P S . The support of attendees for tourism development： Evidence from religious festivals， Taiwan ［J］. Tourism Geographies ， 2015 ， 17 （ 2 ）： 223 – 243 .

涂红伟，熊琳英，黄逸敏，等 . 目的地形象对游客行为意愿的影响：基于情绪评价理论［J］. 旅游学刊， 2017 ， 32 （ 2 ）： 32 - 41 .

TU H W ， XIONG L Y ， HUANG Y M ， et al . The effect of destination image on tourist behavior intention： An explanation based on the emotion appraisal theory ［J］. Tourism Tribune ， 2017 ， 32 （ 2 ）： 32 - 41 .

魏超，肖学宏，徐红罡 . 国际旅游地的语言景观与主客关系研究［J］. 人文地理， 2023 ， 38 （ 2 ）： 172 - 180 .

WEI C ， XIAO X H ， XU H G . Linguistic landscape and host-guest relationship in international destinations ［J］. Human Geography ， 2023 ， 38 （ 2 ）： 172 - 180 .

FAN D X F . Understanding the tourist-resident relationship through social contact： Progressing the development of social contact in tourism ［J］. Journal of Sustainable Tourism ， 2023 ， 31 （ 2 ）： 406 - 424 .

CHOO H ， PETRICK J F . Social interactions and intentions to revisit for agritourism service encounters ［J］. Tourism Management ， 2014 ， 40 （ 2 ）： 372 – 381 .

LIU Y ， LI J N ， SHENG S B . Brand co-creation in the tourism industry： The role of guide-tourist interaction ［J］. Journal of Hospitality and Tourism Management ， 2021 ， 49 （ 12 ）： 244 - 252 .

LAZARUS R S . Progress on a cognitive-motivational-relational theory of emotion ［J］. American Psychologist ， 1991 ， 46 （ 8 ）： 819 – 834 .

田野，卢东， Samart P . 游客的敬畏与忠诚：基于情绪评价理论的解释［J］. 旅游学刊， 2015 ， 30 （ 10 ）： 80 - 88 .

TIAN Y ， LU D ， Samart P . Tourist’s awe and loyalty： An explanation based on the appraisal theory ［J］. Tourism Tribune ， 2015 ， 30 （ 10 ）： 80 - 88 .

HOSANY S . Appraisal determinants of tourist emotional responses ［J］. Journal of Travel Research ， 2012 ， 51 （ 3 ）： 303 - 314 .

黄剑锋，金红燕，陆林，等 . 旅游本真性对旅游者地方依恋的影响研究：目的地形象和风险感知的作用［J］. 旅游学刊， 2020 ， 35 （ 12 ）： 38 - 51 .

HUANG J F ， JIN H Y ， LU L ， et al . Effect of tourism authenticity on tourists’ place attachment： Roles of destination image and risk perception ［J］. Tourism Tribune ， 2020 ， 35 （ 12 ）： 38 - 51 .

牛璟祺，刘静艳 . 具身感知情境下的游客环境责任行为意向：敬畏感与预期自觉情绪的唤起［J］. 旅游学刊， 2022 ， 37 （ 5 ）： 80 - 95 .

NIU J Q ， LIU J Y . Tourists’ environmentally responsible behavior intentions based on embodied perceptions： The arousal of awe and anticipated self-conscious emotions ［J］. Tourism Tribune ， 2022 ， 37 （ 5 ）： 80 - 95 .

BREITSOH J ， GARROD B . Assessing tourists’ cognitive， emotional and behavioral reactions to an unethical destination incident ［J］. Tourism Management ， 2016 ， 54 （ 6 ）： 209 - 220 .

SU L J ， CHENG J ， SWANSON S R . The impact of tourism activity type on emotion and storytelling： The moderating roles of travel companion presence and relative ability ［J］. Tourism Management ， 2020 ， 81 （ 11 ）： 1 - 12 .

PRAYAG G ， HOSANY S ， ODEH K . The role of tourists’ emotional experiences and satisfaction in understanding behavioral intentions ［J］. Journal of Destination Marketing & Management ， 2013 ， 2 （ 2 ）： 118 – 127 .

NIAN S F ， LI D H ， ZHANG J ， et al . Stimulus‑organism‑response framework： Is the perceived outstanding universal value attractiveness of tourists beneficial to world heritage site conservation？［J］ International Journal of Environmental Research and Public Health ， 2023 ， 20 （ 2 ）： 1 - 21 .

陈荣华，陈志钢，姜有根，等 . 博物馆情境下游客价值共创行为动因［J］. 西北大学学报（自然科学版）， 2023 ， 53 （ 2 ）： 229 - 240 .

CHEN R H ， CHEN Z G ， JIANG Y G ， et al . Analysis on the motivation of tourist value co-creation in museum tourism ［J］. Journal of northwest university （natural science edition）， 2023 ， 53 （ 2 ）： 229 - 240 .

黄倩，谢朝武 . 酒店员工-顾客间互动对员工工作效率和顾客满意度的影响研究［J］. 旅游学刊， 2017 ， 32 （ 4 ）： 66 - 77 .

HUANG Q ， XIE C W . The effect of interaction between hotel employees and customers on employees’ work efficiency and customer satisfaction ［J］. Tourism Tribune ， 2017 ， 32 （ 4 ）： 66 - 77 .

KOHLER C F ， ROHM A J ， RUYTER K D ， et al . Return on interactivity： The impact of online agents on newcomer adjustment ［J］. Journal of Marketing ， 2011 ， 75 （ 2 ）： 93 - 108 .

SU X ， HOOIMEIJER P ， SPIERINGS B . Why urban setting matters in shaping tourist attitudes towards interaction with residents： Causation or selection in three urban settings ［J］. Journal of Destination Marketing and Management ， 2021 ， 22 （ 5 ）： 1 - 9 .

CHEN G F ， LI S H . Effect of employee–customer interaction quality on customers’ prohibitive voice behaviors： Mediating roles of customer trust and identification ［J］. Frontiers in Psychology ， 2021 ， 12 ： 1 - 14 .

TU H W ， MA J F . Does positive contact between residents and tourists stimulate tourists’ environmentally responsible behavior？ The role of gratitude and boundary conditions ［J］. Journal of Travel Research ， 2021 ， 61 （ 8 ）： 1774 – 1790 .

张国超 . 我国公众参与文化遗产保护行为及影响因素实证研究［J］. 东南文化， 2012 （ 6 ）： 21 - 27 .

ZHANG G C . Empirical study on the actions and influencing factors of public participation in cultural heritage protection in China ［J］. Southeast Culture ， 2012 （ 6 ）： 21 - 27 .

苏勤，钱树伟 . 世界遗产地旅游者地方感影响关系及机理分析：以苏州古典园林为例［J］. 地理学报， 2012 ， 67 （ 8 ）： 1137 - 1148 .

SU Q ， QIAN S W . Influence relationship and mechanism of tourists' sense of place in world heritage sites： A case study of the classical gardens of Suzhou ［J］. Acta Geographica Sinica ， 2012 ， 67 （ 8 ）： 1137 - 1148 .

TU H W ， ZHANG Z H ， JIANG Z M . When and how tourists engage in citizenship behavior： The interactive effect of trait gratitude and positive resident-tourist contact ［J］. Journal of Travel Research ， 2023 ， 62 （ 8 ）： 1832 - 1847 .

PIZAM A ， URIELY N ， REICHEL A . The intensity of tourist–host social relationship and its effects on satisfaction and change of attitudes：The case of working tourists in Israel ［J］. Tourism Management ， 2000 ， 21 （ 4 ）： 395 - 406 .

SU X W ， Li X ， WU Y B ， et al . How is intangible cultural heritage valued in the eyes of inheritors？ Scale development and validation ［J］. Journal of Hospitality & Tourism Research ， 2020 ， 44 （ 5 ）： 806 - 834 .

王钰宁，孙九霞 . 旅游跨文化学习中的主客互动：阳朔太极拳的教与学［J］. 人文地理， 2022 ， 37 （ 4 ）： 175 - 181 .

WANG Y N ， SUN J X . The interaction between the host and the guest in tourism intercultural learning project teaching and learning of TaiChi in Yangshuo ［J］. Human Geography ， 2022 ， 37 （ 4 ）： 175 - 181 .

刘昌雪，汪德根 . 基于SEM的旅游者对世界非物质文化遗产满意度测评：以苏州昆曲为例［J］. 地理科学进展， 2012 ， 31 （ 10 ）： 1369 - 1376 .

LIU C X ， WANG D G . Evaluation of tourist satisfaction of world intangible cultural heritage based on SEM：A case study of Kunqu ［J］. Progress in Geography ， 2012 ， 31 （ 10 ）： 1369 - 1376 .

STRYKER S ， BURKE P J . The past， present， and future of an identity theory ［J］. Social Psychology Quarterly ， 2000 ， 63 （ 4 ）： 284 – 297 .

马向阳，杨颂，汪波 . 大陆游客涉入度与文化认同对台湾旅游目的地形象的影响［J］. 资源科学， 2015 ， 37 （ 12 ）： 2394 - 2403 .

MA X Y ， YANG S ， WANG B . Effects of involvement and cultural identity of mainland tourists on the destination image of Taiwan ［J］. Resources Science ， 2015 ， 37 （ 12 ）： 2394 - 2403 .

LEE T H ， LIN Y H ， WANG C K . Can aboriginal images contribute to aboriginal cultural identity？ Evidence from the perspective of tourists' images ［J］. Current Issues in Tourism ， 2023 ， 26 （ 7 ）： 1051 - 1066 .

屈册，张朝枝 . 元阳梯田原住民的遗产认同：基于话语分析的视角［J］. 旅游学刊， 2016 ， 31 （ 7 ）： 43 - 51 .

QU C ， ZHANG C Z . Aboriginal heritage identity in Yuanyang Rice Terraces： On the perspective of discourse analysis ［J］. Tourism Tribune ， 2016 ， 31 （ 7 ）： 43 - 51 .

戴靖怡，黄潇婷，孙晋坤，等 . 国家文化公园的旅游者文化认同生成机制研究：以黄河国家文化公园标志性自然景观为例［J］. 旅游学刊， 2023 ， 38 （ 1 ）： 31 - 41 .

DAI J Y ， HUANG X T ， SUN J K ， et al . Research on the formation mechanism of tourist cultural identity in national cultural park： Taking the iconic natural landscapes of the Yellow River National Cultural Park as an example ［J］. Tourism Tribune ， 2023 ， 38 （ 1 ）： 31 - 41 .

LIN J ， KANG Y X ， HONG L P ， et al . Can cultural tourism experience enhance cultural confidence？ The evidence from Qingyuan mountain ［J］. Frontiers in Psychology ， 2022 ， 13 （ 12 ）： 1 - 11 .

江金波，孙韶雄 . 怀旧情感对历史文化街区游客环境责任行为的影响研究：感知价值和地方依恋的中介作用［J］. 人文地理， 2021 ， 36 （ 5 ）： 83 - 91 .

JIANG J B ， SUN S X . Influence mechanism of nostalgia on historical and cultural blocks tourists’ environmentally responsible behavior： Intermediary role of perceived value and place attachment ［J］. Human Geography ， 2021 ， 36 （ 5 ）： 83 - 91 .

王娟，李婷，魏荣杰 . 共睦态视角下旅行同伴对旅游体验质量的相互影响研究［J］. 西北大学学报（自然科学版）， 2024 ， 54 （ 4 ）： 639 - 649 .

WANG J ， LI T ， WEI R J . The influence of companions on the quality of travel experience from the perspective of communitas ［J］. Journal of northwest university （natural science edition）， 2024 ， 54 （ 4 ）： 639 - 649 .

LI H J ， QU P Y ， LUO F . Impact of tourists’ perceived value and sense of social responsibility on the low-carbon consumption behavior intention： A case study of Zhangjiajie National Forest Park ［J］. Forests ， 2022 ， 13 （ 10 ）： 1 - 22 .

余召臣 . 遗产旅游与文化认同的模型建构与实践策略：基于互动仪式链的视角［J］. 西南民族大学学报（人文社会科学版）， 2022 ， 43 （ 3 ）： 34 - 42 .

YU Z C . Model construction and practical strategies of heritage tourism and cultural identity： From the perspective of interactive ritual chain ［J］. Journal of Southwest Minzu University（Social Sciences Edition）， 2022 ， 43 （ 3 ）： 34 - 42 .

浏览量

下载量

CSCD

文章被引用时，请邮件提醒。

提交

工具集

关联资源

暂无数据